LexiGov adalah platform AI Agent yang dikembangkan dan dioperasikan oleh CV Marikawa Global Supply untuk membantu aparatur pemerintah daerah dalam konsultasi regulasi, pengecekan tarif perjalanan dinas, dan penyusunan dokumen kedinasan.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pengguna yang mengakses layanan LexiGov melalui WhatsApp maupun portal web.
LexiGov is an AI Agent platform developed and operated by CV Marikawa Global Supply to assist regional government officials in regulatory consultation, official travel tariff checks, and official document drafting.
This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect data from users who access LexiGov services via WhatsApp or the web portal.
Kami mengumpulkan data berikut saat Anda menggunakan layanan LexiGov:
- Nomor WhatsApp pengguna (untuk sesi percakapan via WhatsApp)
- Pesan dan pertanyaan yang dikirimkan kepada sistem
- Data sesi percakapan (session ID, waktu interaksi, riwayat langkah percakapan)
- Nama instansi/unit kerja pengguna yang diinput saat mendaftar layanan
Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti kata sandi, nomor rekening, atau dokumen rahasia instansi.
We collect the following data when you use LexiGov services:
- User's WhatsApp number (for WhatsApp-based conversation sessions)
- Messages and questions submitted to the system
- Conversation session data (session ID, interaction timestamps, conversation step history)
- User's agency/work unit name entered during service registration
We do not collect sensitive data such as passwords, bank account numbers, or confidential agency documents.
Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk:
- Memproses pertanyaan pengguna dan memberikan jawaban berbasis regulasi
- Menjaga kontinuitas sesi percakapan multi-langkah
- Meningkatkan kualitas dan akurasi layanan LexiGov
- Pelaporan penggunaan layanan kepada instansi pelanggan (tanpa data pribadi individual)
Data tidak digunakan untuk keperluan iklan, profiling komersial, atau dijual kepada pihak ketiga.
Collected data is used solely for:
- Processing user queries and providing regulation-based answers
- Maintaining continuity of multi-step conversation sessions
- Improving the quality and accuracy of LexiGov services
- Usage reporting to subscribing agencies (without individual personal data)
Data is not used for advertising, commercial profiling, or sold to third parties.
Data pengguna disimpan di server yang berlokasi di Indonesia (BiznetGio, Jakarta). Setiap instansi pelanggan memiliki basis data yang terisolasi secara teknis — data satu instansi tidak dapat diakses oleh instansi lain.
- Komunikasi dienkripsi menggunakan HTTPS/TLS
- Basis data per instansi (multi-tenant isolation)
- Akses sistem dibatasi hanya untuk personel teknis yang berwenang
- Riwayat sesi dihapus secara berkala sesuai kebijakan retensi data
User data is stored on servers located in Indonesia (BiznetGio, Jakarta). Each subscribing agency has a technically isolated database — data from one agency cannot be accessed by another.
- Communications are encrypted using HTTPS/TLS
- Per-agency database (multi-tenant isolation)
- System access is restricted to authorized technical personnel only
- Session history is periodically purged in accordance with data retention policy
LexiGov menggunakan layanan pihak ketiga berikut untuk operasional platform:
- Google Gemini API — pemrosesan bahasa alami dan generasi respons
- Meta WhatsApp Business API — pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp
- Anthropic Claude API — analisis dokumen dan laporan tingkat lanjut (fitur tertentu)
Pesan yang Anda kirim melalui LexiGov dapat diproses oleh layanan AI di atas. Penggunaan layanan tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.
LexiGov uses the following third-party services for platform operations:
- Google Gemini API — natural language processing and response generation
- Meta WhatsApp Business API — sending and receiving WhatsApp messages
- Anthropic Claude API — advanced document analysis and reporting (certain features)
Messages you send through LexiGov may be processed by the above AI services. Use of those services is subject to each provider's own privacy policy.
Sebagai pengguna layanan LexiGov, Anda berhak untuk:
- Meminta informasi tentang data apa yang kami simpan tentang Anda
- Meminta penghapusan data sesi percakapan Anda
- Menghentikan penggunaan layanan kapan saja
Untuk mengajukan permintaan terkait data, hubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini.
As a LexiGov service user, you have the right to:
- Request information about what data we store about you
- Request deletion of your conversation session data
- Stop using the service at any time
To submit a data-related request, contact us using the information below.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui halaman ini dengan memperbarui tanggal efektif di bagian atas. Penggunaan berkelanjutan atas layanan LexiGov setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.
We may update this Privacy Policy from time to time. Significant changes will be communicated on this page by updating the effective date at the top. Continued use of LexiGov services after changes are published constitutes acceptance of the updated policy.
Untuk pertanyaan, permintaan data, atau laporan terkait privasi:
For questions, data requests, or privacy-related reports: